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　　为精准把握万仙山景区发展现状与乡村旅游现状，实践团队分为5个调研小组，围绕“景区发展规划”、“游客体验提升”、“商户发展诉求”、“民宿运营优化”、“岗位职能适配”五大主题开展深度调研。实践团队走访了万仙山景区内100余家民宿和主题酒店、70余家商户，与景区负责人、景区管理人员、一线岗位员工、郭亮村委、南坪村委负责人等进行深度访谈，向游客发放调查问卷300余份，覆盖了不同年龄、职业及客源地的游客群体。通过广泛收集一手资料，实践团队对景区的整体发展现状和未来规划、民宿运营情况、商户的经营困境与发展期望，以及游客的消费偏好和体验反馈等信息有了全面了解，为后续的进一步分析和调研报告的撰写提供了数据支撑。

　　典型岗位调研中，实践队员们依据《酒店管理专业典型岗位调查问卷》，系统梳理酒店管理各典型岗位的核心职责与技能要求。具体包括大堂副理的晨会交接、客诉处理、夜间巡查等工作职责；民宿管家的客房检查、客情沟通、客户回访、主题活动策划等专项任务以及突发客诉处理、宾客个性需求等不定期职责；新媒体运营利用社交媒体、在线旅游平台、论坛等途径进行酒店/民宿的品牌推广、营销策略制定、客户服务和关系管理等一系列工作职责。针对这些典型岗位职责，进一步分析了岗位所需的沟通协调、应急处理、数智化工具运用等关键技能。工作流程方面，详细记录各岗位从岗前准备、岗中服务到当日收尾的全流程节点，并通过各环节评价标准，来收集宾客满意度与问题解决时效。此外，队员们还围绕岗位的职业发展路径、行业对人才的具体需求、岗位的职业价值、培训路径等方面进行了调研，并探讨了工作流程中可优化的环节和具体的措施建议。典型岗位实践调研活动让同学们跳出课本，真正理解到酒店/民宿管理不是纸上谈兵，而是岗位职责与细节里的温度和效率。