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　　一般不自理服务主要针对半失能、部分自理能力较弱的长辈，涵盖基础服务、生活服务、医疗护理服务和娱乐服务四个方面。基础服务包括每日清理房间卫生及整理床单位，每月两次房间大扫除；定期换洗床单、被罩、枕巾等；房间设施、设备、水电等定期检查及维修，确保长辈的居住环境整洁、安全。生活服务包括帮助洗漱、穿脱衣服；每日搀扶或推至餐厅用餐；倾倒及协助排便；衣物随脏随洗（带有排泄物）；每日组织户外娱乐活动，帮助长辈活动身体，放松身心。医疗护理服务包括白天医生护士不定时巡房，夜间统一两小时巡房一次；帮助吃药；血压血糖监测及其他身体变化监测；协助并指导老人康复练习；护理员24小时照护，确保长辈的健康安全。娱乐服务则由社工部定时组织并协助老人锻炼及参加各项活动，丰富长辈的精神文化生活。

　　户型设计也充分考虑了长辈的居住需求，一期涵盖52平米-105平米五大户型，85%的户型为纯南向布局，采光充足，通风效果好，能让长辈每天都享受到充足的阳光，心情也会更加舒畅；所有房间层高达到3.2米，空间宽敞不压抑，确保了长者日常起居的舒适度，即便长辈使用轮椅，也能灵活活动，没有局促感。公共活动空间更是丰富多样，社区内设有健身房、乒乓球室、台球室、书法室、绘画室、社团活动室、党员活动室、理发室、冥想室、手工室、麻将室、舞蹈室、多功能厅、图书馆、厨艺学堂、玉兰剧场、大师工作室、玉兰书苑等，无论是喜欢运动、热爱文艺，还是偏爱安静、喜欢社交的长辈，都能在这里找到自己喜欢的活动，丰富晚年生活，结交志同道合的朋友，摆脱孤独感。

　　其中，“健康玉兰”“美食玉兰”“人文玉兰”三大特色服务，更是赢得了长辈和家属的一致认可。“健康玉兰”通过自建健康管理团队、引入远程智慧医疗、合作三甲医院以及打通绿色通道等组合措施，构建起多级医疗健康保障体系，让长者“小病慢病不出门，大病急病有通道”；“美食玉兰”建立了“有机菜+绿色菜+地理标志产品”的可溯源食材采购渠道，确保食材新鲜、安全、健康，还聘请日籍营养师驻场开展健康膳食研发创新，借鉴先进经验，打造适老化餐饮的精细化管理体系，让长辈们吃出健康、吃出文化、吃出生活的满满仪式感；“人文玉兰”始终坚持对长者、对员工所秉承的“家的承诺”，用“真心、耐心、爱心”对待每一位长辈，把孝文化融入服务的每个细节，把家文化贯穿员工工作的方方面面，让长辈尽享玉兰大家庭的温暖。